空调企业在变频市场“争奇斗艳”
变频空调迎来普及年，企业各显神通抢市场国家信息中心曾预测，2011年变频空调市场占有率将超过35%，继续保持高起点、高水平的增长态势，销售增长进一步体现在一二线城市中。国美集团、苏宁电器也于近日发布《2011年空调行业报告》，两大巨头认为，今年国内空调市场将继续保持增长，但增速小于去年，增长幅度约为10%；变频空调则将在今年迎来高速增长。
相比于重要渠道及国家信息机构的预测，空调企业对于变频空调的市场走向更加敏感。而它们的举动似乎也在印证着，变频空调市场将迎来一场鏖战。
志高以技术领跑变频普及年
志高公关部部长黄通华此前表示，2011年将迎来变频空调发展的春天，他们将通过技术领跑以及差异化营销等手段，加大对变频空调的推广力度，大幅提升变频空调的市场占有率。
黄通华认为，今年变频空调的放量是大势所趋。从政策层面来讲，2010年变频空调首次进入家电下乡名单、定频空调能效标准提升、节能惠民工程补贴力度下降以及2008年实施国家变频能效标准等，一系列政策导向成为变频产品普及的有力推手；从消费需求来看，由于变频空调具有节能、舒适、环保等优点，随着人民生活水平的提高，加上近年来变频产品价格不断下调，消费者对变频产品的认知普遍增强，高端变频空调受到越来越多的消费者青睐。
“各大主流品牌2011年度都相继调高了变频空调的市场预期，推广力度会持续加大，将有助于变频空调销量增长。变频普及的大气候已形成，但要得到消费者广泛认可，还得靠领先的技术和过硬的产品品质。”黄通华表示，“技术领先、拥有丰富的高端变频产品群是企业抢摊市场的核心武器和底气所在。志高是国内最早推出变频产品的企业之一，从技术层面来讲，绝不亚于全球任何强手。”
格力美的“肉搏”主打服务牌
志高疾行在技术路线之时，空调业另外两大巨头——格力与美的也没闲着。二者间的明争暗战随着阳春三月的气温一路回升。
格力与美的将“贴身肉搏”选择在服务“战场”。格力本月宣布，自2011年起购买格力变频空调的消费者可享受“1年免费包换”服务，此前实施的“整机6年免费包修”的政策继续有效。格力话音未落，美的也喊上了话：凡是购买美的变频空调者，除“1年包换”之外，另加“10年包修”。就在几天前，曾经与格力、美的并称中国“三剑客”的海尔也终于亮出“撒手锏”——无氟变频整机不仅将执行10年包修的政策，而且购买海尔空调还将享受另一超前服务：“三送”服务——包括免费甲醛检测、设计方案以及效果检测，并同时承诺“无效即退货”，帮助消费者清楚了解室内甲醛污染状况以及空调消除甲醛的效果，打消使用疑虑。
几大空调巨头率先垂范，带动其他空调企业纷纷跟进。目前，6年或6年以上包修已成为空调行业惯例，大大超过国家规定“整机包修1年，主要零部件包修3年”的要求。
当然，行走于技术路线的志高并没有忘记手中服务和其他的牌。黄通华表示，志高进攻变频市场的举措将是立体的和全方位的。产品、服务、品牌推广、营销手段的创新将实现系统发力。据其透露，志高今年将极大丰富变频产品种类，加大服务和推广力度，充分满足市场的多样化需求。
业界认为，这场由格力、美的、志高等发起的变频空调服务大战将愈演愈烈，第二、第三阵营乃至外资品牌不得不跟着节奏加快“发牌”。
变频市场水平在竞争中提升
行业观察家刘步尘认为，服务和技术大战背后是企业实力与自信的体现。他说，和“6年包修”效果一样，格力推出承诺以及各企业不断跟进，必将整体提升中国变频空调产业服务水平，并最终让“变频1年包换”成为约定俗成的行业标准，“从国家规定‘一年包修’到企业承诺‘一年包换’，就表明空调服务行业整体上了台阶。”
这会不会是空头支票？在变频空调技术日臻成熟的今天，这个承诺是否是企业营销的噱头或作秀的道具？据计算，格力年产能近3000万台，即便按照1‰的返修率计算也将达数万台空调。承诺是否会让企业背负巨大的运营成本？
格力电器总裁董明珠对此底气十足：“我们销往日本的变频空调，返修率比日本本土生产和销售的产品还低，这充分证明格力变频空调过硬的产品质量。”她说，“没有售后服务是最好的售后服务。我们倡导用品质给消费者带来‘零烦恼售后’，这是对企业自身的鞭策，更是为消费者带来实惠的利民举措。”
国家信息中心信息资源开发部市场处处长蔡莹表示，国家今年是否会继续推出政策，来支持或扩大空调产能并不好做结论，但可以肯定的是保持增长的趋势。他说：“增长的幅度可能会放缓，介于10%到15%之间；重点城市的销售规模在3350万到3500万台之间。但变频空调增长会保持较大幅度，占整体空调的比例或将超过35%。”
业界比较普遍的看法是，变频市场将在品牌竞争中迎来一番辉煌。几家重点空调企业的竞争将更加表面化，新的品牌格局将在今年发生变化，集中度趋于明显，品牌排行很难预料。一些相对弱势的空调企业难以在变频市场的剧烈动荡中生存，面临淘汰。刘步尘更大胆地预测，中国变频空调今年的增速有望超过60％，并最迟于2013年实现变频对定速的全面超越。
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